¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y, cuando esté disponible, un enlace para consultar el estado del envío.

Simplemente abre el enlace incluido en el correo para ver la información más reciente proporcionada por el transportista.

¿Todavía no has recibido tu número de seguimiento?

No te preocupes. El número de seguimiento se envía cuando tu pedido ha sido procesado y entregado al transportista.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.

¿Tu seguimiento no se actualiza?

En algunos casos, el transportista puede tardar un poco en registrar nuevos movimientos del paquete. Esto no significa necesariamente que tu pedido se haya detenido.

Te recomendamos esperar unos días y volver a consultar el enlace de seguimiento.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda para localizar tu pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Escríbenos a apoyo@aurora-serena.es indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.